FAQ

Comment puis-je contacter Giolina Pet Supplies ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment en visitant notre page « Nous contacter » . Il vous suffit de remplir le formulaire de contact et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables .

Quelle est votre politique d'expédition ?

Pour plus de détails concernant les conditions d'expédition, de manutention et de livraison, veuillez consulter notre page Expédition et Livraison .

Cette page contient toutes les informations pertinentes pour les commandes nationales et internationales.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en visitant notre page de suivi et en saisissant votre numéro de suivi.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent de votre adresse et du poids de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles admissibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande , à condition que les produits soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Veuillez consulter notre page Retours et remboursements pour obtenir tous les détails et les conditions.

Vos produits sont-ils sans danger pour les animaux domestiques ?

Oui. La sécurité et le bien-être de votre animal sont notre priorité absolue.

Tous les produits sont soigneusement sélectionnés et répondent à des normes de qualité et de sécurité élevées.

Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez nous contacter via la page « Nous contacter » et indiquer votre numéro de commande.

Notre équipe d'assistance vous aidera dans les plus brefs délais.